区供电部深化三个服务喜迎“十九大”

发布日期::2017-10-13信息来源: 区供电部

 

一是深化基本服务。立足岗位、做好日常业务、应急抢修等基本服务。严格执行“五个一”标准化抢修,提高客户故障抢修效率和质量,缩短客户停电时间。严格执行《供电服务规范》,规范使用文明礼貌用语,服务礼仪、仪容仪表符合规定要求,服务热情周到、追求精益,做到“首问负责”“一口对外”“限时办结”,切实履行供电服务“十项承诺”。

二是深化延伸服务。积极履行社会责任,开展抢险救灾、扶弱助困、奉献爱心等活动。创新活动形式,大力开展进社区、进企业、进乡村、进校园、进医院等延伸服务;创新活动内容,推行差异化服务,提供亲情服务、阳光服务,形成适合岗位特点的工作方法和服务技能,服务流程公开透明,服务方式便捷多样。

三是深化特色服务。以为民、便民、利民为宗旨,结合“彩虹·心服务·新价值”主题活动,分别从农网升级改造、光伏发电扶贫、机井通电、留守儿童关爱等方面,利用双休日、节假日时间开展特色服务,形成各具特色,全面提升服务的品质内涵和整体实力。(区供电部  于绍迎)

 

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